Central de Atendimento

Serviço de Entrega


Para CONSUMIDORES (Varejo), realizamos as entregas em parceria com os Correios nas modalidades Pac (previsão de 4 a 12 dias úteis, em todo o Brasil) e Sedex (previsão de 2 a 5 dias úteis, exceto nas regiões Norte e Nordeste, onde o prazo é de até 6 dias úteis). Entregamos em todo o território nacional.

O valor do frete é calculado de acordo com o CEP do destino da mercadoria, o peso da mercadoria e o volume do pacote.

As entregas via Pac para os consumidores (Varejo) serão gratuitas (Frete Grátis). Salvo a exceção, da terceira tentativa, a próxima será por conta do cliente.  

Para entregas via Sedex, o frete é incluso na forma de pagamento selecionada. Nenhum outro valor será cobrado no ato do recebimento do pedido.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

O Correio realiza 3 (três) tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio será cobrado um novo frente, e recomeça a contagem do prazo para entrega no destino.

As entregas são realizadas de segunda à sábado em horário comercial, das 8h às 18h. Não é possível agendar data e horário para entregas.

Para entregas via Sedex (ou mesmo via transportadora, no caso de compras no Atacado), os produtos são acondicionados em caixas de preparadas especialmente para transporte, e lacradas com fita adesiva.

Duas etiquetas de identificação são afixadas ao pacote: uma com os dados do destinatário, e outra com os dados do remetente - UpPremium.com.

Para REVENDEDORES, as entregas seguem via Transportadora a ser escolhida pelo cliente, e terão o custo do frete a ser cobrado no ato da entrega.