Central de Atendimento

Dificuldade de Cobrança: Cartão


Caso não seja possível concluir a sua compra, será enviado um e-mail indicando “Problemas”. Nas compras com cartões estes problemas podem ser:

  • Incoerência: dados insuficientes ou inconsistentes para o envio do pedido à operadora do cartão;
  • Problemas com o cartão de crédito;
  • Limite de crédito insuficiente;
  • Cartão bloqueado para compras online;
  • Não houve resposta de confirmação de dados.

Importante: 
  • Deve-se levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Esse valor deve estar dentro do limite disponível do seu cartão de crédito.
  • Para sua segurança e privacidade, informamos que não são dispostas a nós informações sobre os motivos do cancelamento por problemas no cartão. Para que você tenha maiores informações sobre o problema é necessário entrar em contato direto com a operadora do seu cartão de crédito.
  • Não sendo possível que a compra seja concluída por cartão é disponibilizada a compra por Boleto Bancário ou Débito Online.
  • Não é possível alterar o número de parcelas selecionado após a finalização da compra.
  • Todo pedido que resultar em problemas será cancelado. Havendo interesse em prosseguir com a compra, após a correção do erro, é necessário fazer um novo pedido.